支付宝推出“AI就医助理”解决方案，应用大模型、数字人等技术，为患者提供就诊全过程的“陪伴式服务”。此前，浙江省已率先使用该方案在92家医院落地了数字健康人“安诊儿”，半年时间服务超百万人次用户。

目前，“AI+医疗”已经在辅助诊断、药物开发、数据管理、临床决策等医疗科研领域取得了重要进展。然而，由于信息不对称问题导致的就医服务体验断层是行业创新的重点方向之一。

因此，在2023年11月，浙江省卫健委联合蚂蚁灵境数字人平台，采用杭州亚运会数字火炬手“同款技术”打造了全国首个可陪诊的数字人“安诊儿”。

此次升级的新一代“安诊儿”融合了蚂蚁百灵大模型应用在医疗领域的多项底座技术。例如，它拓展了30多种准确识别能力，如输入“看报告”，大模型就能准确识别意图并推荐相应功能；此外，还扩充了医疗知识库和大模型泛医疗问答能力，并能够根据患者的问题给出专业知识指引。

支付宝医疗解决方案相关负责人表示：“安诊儿按照患者就医流程串联所有服务，并依托数字人、大模型等能力，为患者提供双向交互的陪伴式就医服务。从挂号科室咨询、叫号提醒、报告查询、购药服务等方面来看，形象亲切的安诊儿都能给出清晰的规划和服务。”